accoglienza per gli operatori e le operatrici della Cdlt Roma Centro Ovest Litoranea

Il 13 maggio si è svolto a Roma, presso la sala FILT di Roma e del Lazio il corso di formazione sull’accoglienza per gli operatori e le operatrici della Cdlt Roma Centro Ovest Litoranea. 

Gli argomenti trattati durante la giornata sono stati:

• l’ascolto attivo
• la comunicazione efficace
• l’assertività
• Il rapporto con l’utenza e le tecniche di de-escalation della violenza
• le tecniche di meditazione per gestire l’ansia

Lo staff formativo di progettazione ed erogazione del corso era composto da Carla Borromeo, psicoterapeuta, Daniela Decinti formatrice europea della FDV e Anna Chiara Manzo dell’ufficio comunicazione della FDV.

Ha aperto il corso la segretaria generale Donatella Onofri.